作为甲方对接人，信息流广告投放代理商老是超成本，要不要用停投威胁他？

我刚开始做信息流广告优化师那会儿，特别害怕遇到严厉的对接人，动不动拿停投威胁你，成本超一点点直接就群里艾特老板，导致我投放全过程畏畏缩缩，宁可没量不出错也不敢放开手去测试。后来也遇到过形形色色的客户对接人，不同的对接人对我来说是完全不同的两种投放思路和体验。

今天有幸采访到了某知名甲方渠道负责人，让我们看看甲方的视角是怎么看待这些问题的：

很多小伙伴特别好奇甲方的工作内容是什么，尤其是上线一款新产品大致是什么流程，其实甲方的工作也是比较单一。

举个小栗子，一款教育新产品投放前，产品策略组提供投放的课程信息及投放相关配置，投放组根据得到信息对内安排，账户联调，落地页链接等基础账户配置。对外跟信息流广告代理商安排素材输出，投放前的相关事宜。上线时，无非就看数据，催代理，看数据，汇报投放情况，然后继续催代理。

不过也收集了一些更具体的问题，今天一起帮大家解答一下。

Q1：甲方要对接这么多信息流广告代理，平时是怎样分配精力去管理和对接的；（抓大放小还是？）

S: 首先要评估信息流广告代理能力，如果手上都是新信息流广告代理，建议一碗水端平，大家都在一个起跑线上，同样的精力付出，共同培养，不存在抓大放小。

如果手上有老代理，那老代理大致就了解公司的投放节奏和目标要求，相对来说投入的精力较小，可以增加新代理的关注度。

对于新代理建议要求实时汇报，无论前期账户搭建，素材产出还是文案脚本以及运营策略，都要全面涉入，一般一家代理至少投放前期一周的磨合期，一周的投放频繁交流期。

每个甲方对待代理方式也不一样，有“妈宝男”，有完全放养，还有偶尔消失，还有“周扒皮”的甲方。其实培养代理跟培养“孩子”没有太大区别，都要用心去对待，所以如果甲方对乙方时不时地“拳打脚踢”，就当是打是亲骂是爱吧。

Q2：信息流广告代理风格千人千面，怎么应对？

① 面对激进派超成本厉害的怎么管理？（量大但是胆子也大，经常超成本）

S: 要分清信息流广告代理超成本严重的原因是什么

如果是对运营逻辑基础操作了解不多，查看账户基础配置，是否出价过高，账户点击率低于大盘，人群不精准等，都是影响账户成本超高成本的原因。可以帮助调整账户基本操作，先达到大盘均值，再提高消耗。

如果是运营能力弱，对消耗成本预估不足，预算分配不均。这种情况可以帮助他们找到预算分配点，早高峰成本空间可以放宽，中午收紧，晚上再放开。对代理账户盯紧点，时不时刷新分时报表，提前预警。

如果是为了提升消耗刻意突破成本上限。这种情况需要电话沟通红线，多次提醒无效，依然私开计划，建议卡预算，或者暂停投放等动作。

② 面对太过于保守不敢放量的怎么管理？（成本表现不错但是量级一直不温不火）

S：简单粗暴解决方案就是要求信息流广告代理商增加账户+增加计划+增加人手，基建量提升一倍，消耗自然会相应增加。

再者分析太过保守是原因，是不是资源供给不足，需要帮助内部协调资源分配。举个栗子，之前日耗10w，需要素材量10套，现在要求20w，那相应的素材至少提升到15套，多出的5套资源背后就是增加信息流广告代理内部投入，“抢”编导，“抢”设计，曾经作信息流广告优化师的我，多次为了抢一个设计出图，甚至站在背后看着作图，现在想想真的毫无人性。时间就是金钱，施压就是硬道理。

太佛系的信息流广告优化师真的很难“活得好”。

或者是心理因素，有的信息流广告代理商被甲方“折磨”的体无完肤，超出一点点成本立马暂停账户，或者没到预算就主动暂停。假设是这种情况，前期一定多做沟通，建立信任。大致给到能接受的成本预算空间，解决信息流广告代理商的后顾之忧，这样他们才能安心放量。

③ 面对长期不起量的怎么处理？（是放弃还是更深一步参与管理，一般多久不起量会放弃）

S：作为“终结”十几家信息流广告代理对这个问题很有想法，一般都参与账户管理。根据投放要求去评估“长期”这个概念，对于新代理一般是2周时间去进行一次淘汰，实际差不多快一个月。

投放前期，制作素材时就会看到信息流广告代理的素材质量是否达到我的心里预期，要是差距很大，肯定会手把手去教会，一点点抠细节，直到达到要求。这时候对于代理配合程度就有了大致了解，需求响应快+理解能力强+沟通反馈迅速，证明代理很上心，反之，所有事情都由我去推动，那这个代理其实已经在默默减分了。

投放时，投放是否都按照规范来，有没有太多错误，例如上错链接，出价问题，素材搭配错误，都是考察点。如果一切都做得很好，但是账户长期不起量，这种就要很用心去带他们，同时要施压，内部产出动力。大多数情况下，前一天放狠话“做不起来就停了“后来又会活得很好。其实淘汰信息流广告代理多数去看信息流广告代理的配合程度，如果配合还不好，还长期不起量，我有什么理由保留你，天天给自己添堵呢。如果配合很好，不起量，那就是时机的原因，给点时间，成本要是达标也可以作为一个稳定整体成本的砝码。

Q3：平时是怎样帮信息流广告代理去总结经验提升效果的？

S：临时电话会议+周会+复盘会。开会是最直面解决问题的方式，投屏一开，数据一摆，一条条过数据，真实不虚。所谓投放其实也是一种程序语言，每条数据都是代码，每个xx率都是钥匙。这个信息流广告代理这个率低了，就解决这个。那个信息流广告代理这个率高了，就提升其他的。

临时电话会议短频快，一个电话能解决疑问就不要大家都折腾到一起，解决一个问题。随时调整，临时想法，文字说不清的都可以用临时会议解决。

周会是一周投放总结，也是上周投放策略的验证，那效果不好就及时调整。我经常会让信息流广告代理带着问题过来开会，本周投放出现好和不好的问题都要放到台面一起解决。

复盘会是阶段会议，颗粒度更大，阶段性强，整体是跟大盘进行贴合的反馈。这一阶段问题集中处理，整体回顾的作用。

乙方可能听到开会就头大，其实甲方也不爱开会。但是拥有上帝视角的甲方会给一些指导数据的建议，指哪打哪，快速整合投放情况总结经验，何乐而不为呢。

Q4：如果所有信息流广告代理成本都没做到KPI，是怎么应对？（调整策略适应市场环境还是再换一批？）

S：目前所有都未达标的这种特殊情况，暂时还未遇到。如果真的会发生，是不是要求的目标成本要求过高/过低，可以让媒体一起帮忙排查问题，综合评估市场产品的均值。还是要先考虑适应市场，重新置换信息流广告代理的一般不常出现，毕竟培养信息流广告代理也是需要人耗比。

Q5：甲方考核的是全年的KPI任务，那平时怎么去把控量级和成本的平衡点？是稳扎稳打成本OK才放量还是该冲先冲一波，冲完再集体压成本收量？

S：怎么去把控量级和成本的平衡点，这个主要是根据投放节奏去打。跟带兵打仗一样，看你是持久战还是闪电战。要是甲方投放产品是持久投放，长期做曝光广告，建议还是稳扎稳打比较好。如果是闪电战，例如电商节，新产品上线，需要快速要得到投放效果，建议可以先放量冲一波。

建议信息流广告代理去接客户时也要整体评估一下投放链路，分析甲方的投放意图，建立良好的沟通前提，对甲方成本要求或者容忍度大约在多少，一切的一切还是以“沟通”为前提。