作为信息流广告优化师,好不容易当上运营总监,难道就是为了背锅吗?

这两年广告代理公司老板普遍“躺平”,不去思考开源,只想节流。这其中最惯用的手段就是信息流广告优化师只招小白,美其名曰培养新人。小白们呢,天天脸上写着“小爷一个月就赚这么点钱,要拼你自己拼吧”。
老板想保证企业生存,没错!
小白想争取合理激励,没错!
就TM我们这些中层错了呗?!
关注三里屯信息流大概两年多了,经常会把干货文章分享到群里,让小伙伴们一起学习。这次很荣幸,受晨冰的邀请写写我自己的故事。
01
初入职场,一路晋升
我一毕业就进入了信息流广告行业,摸爬滚打了四年,从优化助理一路做到了运营总监。刚入职场的前几年,我整个人都充满了干劲儿,冲劲儿,好像有用不完的时间和精力。但随着岗位的晋升,面对的问题也越来越棘手……
很多人在职场都是想着钱多活少离家近,只干份内的事,多一点都不想,都不干。
但是我当小白那时候都是抢着干活的,自己的户做完做好,还有精力,就跑去问领导“我还能帮你做点啥“;“我还有精力,还想再接一个户”;客户们对我也都很认可,当时一个客户说“你啥时候打算换工作,我提前预定个,给你三倍你现在的薪资”。
坐在我旁边的同事跟我说“每天看你工作,就感觉工作可有意思了,特别投入,一分一秒都不闲聊的,我都被你影响的想要像你一样专心投入工作,看看是不是真的那么有趣。”
就这样,在我还是个信息流广告优化师的时候,就因为做事主动、勤于思考,频频得到经理、总监以及事业部负责人的认可,然后我不到一年就被提拔为经理,很快又被提拔为总监。那几年好像事事都很顺利一样,只要我努力好像就能得到我想要的结果。我相信凭借自己强大的业务能力,肯定能纵横职场。
但是从做了总监之后,一切的磨练就开始了。
02
做了总监,磨练开始
经历过空降、下属不服越级告状、领导不了解不信任、被合作部门背后甩锅、新人新客户太多精力不够用、忙却消耗起不来,业绩压力大等等等等,刚开始还真的是挺受挫的。
当然也有顺利、业绩比较辉煌的时候,但是忙和业绩压力大是常态。相信每个在信息流这个行业里做管理的小伙伴,都是压力很大的状态。
公司搭建新的团队,为了压缩用人成本,采用的策略都是选刚毕业的、实习的新人,毕竟行业里靠谱且有经验的信息流广告优化师一般薪资都不低,但是为了更好的做出消耗实现盈利,接进来的项目各个都是大项目,没有任何一个可以给新人练手的小客户。
所以作为运营团队总监的我,有很长一段时间都是自己直接带着新人团队接重要的新项目,除此之外,还要招聘、制定管理规则、激励政策、运营和视频的团队关系维护、客情维护、向上汇报、开会等等。
然而,单靠我一个人,根本不可能做得到把每个项目每个细节都盯得很紧。信息流虽说操作门槛低,但是新人还是会有很多细节盲区。这些盲区可能会导致在同一个大客户上跟别家代理竞争的时候吃亏。所以尽管我每天忙的要死,效果却依旧不理想。
偶然想起之前通过三里屯组织的线下活动,结识了莫愁老师,她和宁阿姨一样,是我仰望的对象,于是,我把自己面临的问题和她交流了一番,她让我意识到首先要适应环境,才能改变环境!既然带小白是不能改变的,那确定标准和流程就是第一位的。
比如说新人操作账户容易出错这个事情,哪怕将来我招聘进来了经理,也不可能让经理每个计划去检查防止出错,如果把经常容易出错的问题整理好给新人,让他们知道且提高警惕,并且可以按照这些自查,就能很大程度上解决新人频繁出错的问题。
再比如说,账户基本常见的问题就那么几个:新计划不起量,老计划掉量、成本高降不下来等,那遇到这些问题的时候可以去哪里找原因,怎么排查,不管什么客户,基本思路和维度也都是差不多的。
如果能把各类问题排查思路梳理出来,后续新人遇到了,直接按照上面说的去一一排查就可以了,就不会出现“新人遇到这类问题,连从哪里想办法解决都不知道”, 再聪明的新人也是需要前期有人进行思路引导的。
再比如说,影响跑量的最核心的就是素材,当素材起量的时候,哪怕运营都是新人好像也能做起来量一样,但是一旦素材不起量,这个时候该去从哪里想什么解决办法才行,这个时候新人运营就该懵逼了。而且大多数视频团队只关注素材本身创意的居多,也不懂数据。
当不起量的时候,就需要有能分析素材,把控脚本,带着大家一起开复盘会分析数据找到素材突破点的运营在,不然客户肯定会丢。那这样的信息流广告优化师可能自己干几年也能学会,但是新人想要让她自己快速学会这些,就得有人系统地教会她。
这些我虽然知道很重要,磨刀不误砍柴工,而且如果没做到这些,出了问题或事故,那确实是中层要付首要责任。但要是我自己挨个去带去盯,或者自己去梳理,又需要花费太多时间,所以那段时间我一直处于按下葫芦浮起瓢,非常焦虑的状态,业绩上也没有什么突破,团队和自己更谈不上什么成长,感觉完全是在消耗自己。
去年偶然看到了莫愁老师的《广告投放从入门到精通》课程,觉得可以作为新人培训+进阶的资料。实话实说,刚开始我还是比较犹豫,毕竟市面上相关的课程我也听过一些,大部分讲的还很虚,实际上放在职场上可借鉴性不强,不仅浪费了钱更重要的是浪费了时间。
另一方面,媒体官方和像三里屯这样的第三方,提供了大量的免费资源。信息流广告优化师们还有必要自己花钱买课吗?之前看过一份信息流广告优化师的岗位白皮书,其中有一个数据是:有将近40%以上的信息流广告优化师,没为培训花过钱。
估计大家也都是这么想的吧,哈哈!
但出于对莫愁老师的信任(毕竟巨量的高级认证就那么二十几个人。。。),我还是自己学了一遍课程,整体学完就几点感受,简单分享一下:
首先,课程板块清晰,原理解说更深入。整套课程涵盖市面上主流几大投放渠道,结合实际落地实用的效果分渠道讲解,尤其原理解说能让小伙伴不只是操作账户,知道为什么这么操作,能更好的优化账户。就我个人经验,在不知道原理的情况下,很多信息流广告优化师遇到问题真的是蒙圈的,毫无优化思路可言。
其次,课程讲解具有系统性,错误合集整理是亮点。整套课程按照初识媒体渠道、搭建计划关键环节讲解(如何做更有利于起量,包括定向、预算出价、文案、创意分类、落地页等)、常见优化错误合集汇总及预防方法、如何做好数据分析、如何成长为项目把控者这几板块进行讲解,学习难度由浅到深,基本涵盖一个优化师在不同阶段遇到的不同问题。
最后,都是真实案例,细节满满。其实这样更方便新手信息流广告优化师直接借鉴经验,就像我经常和小伙伴说多去研究起量账户的操作日志,每一个动作都是一个细节,都是经验的体现,细节越多,学到的才能更具体。
另外,课程可以反复学习观看也是一个亮点,这样我的团队小伙伴可以自己安排时间去学习,遇到啥问题自己去课程里找答案,大大减少了我的精力占用。
回答一下前面的问题,市面上很多号称“讲师”的人,连一天投放都没做过,你上哪学真东西去?免费的知识是很香,而且质量也不差,但都是碎的,缺乏系统性,培养不了你的优化思维。
之后我就将这套课程作为团队日常培训学习的资料,而我自己也腾出时间去做之前就应该做但是没有精力做的事。
比如尽快招聘经理;想一些激励政策,刺激大家积极性;维护和视频团队的关系,让运营和视频后续对接更顺畅;陪商务拜访核心客户,加深客户关系,为客户增加预算和支持等提供更多可能等等,而且也能有时间跟大家1v1聊一聊,关注到每个人的心情,让小伙伴更舒服的在公司工作,我的团队稳定性、凝聚力也越来越强。
团队已经能慢慢分层了,有了成长起来的第一批有经验的信息流广告优化师,也有新进入的小白,架构越来越健康。每个重点项目,也都有了能主导的小伙伴。
最后,想再说几句,作为一名三里屯信息流的老粉,我经常会把这里的文章分享给小伙伴,令我感触最深的就是之前的一篇文章《这样跳槽,你30岁还得熬夜上计划!》,我很赞同作者在信息流广告优化师如何做好长线规划方面的观点。
我认为对于优化新人来说自驱力是很重要的一项能力,既然有不懂得就要主动去找答案,去学习,看书也好,学习课程也罢都是很好的渠道,不要原地踏步,等着领导来带你,如果你真的想要领导来重视你提拔你,麻烦先下点功夫提升自己的业务能力;
而对于管理层来说,如何使工作富有效率,让员工快速成长是必修课程,不要总想着面面俱到,那样只会让自己身心俱疲。你的小白们遇到的问题,大概率都是别人遇到过,一定有人总结过方法。找到它,使用它!

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