一个信息流广告代理商老板的血泪经验:如何上门追回800万欠款?我做了什么?

信息流广告是个创业门槛比较低的行当,很多干得好的销售、信息流广告优化师自己就创业了。但从打工到自己当老板,是个巨大的转变,中间藏着很多坑。

在广告这行,无论是啥坑,都坑不过“客户不回款

,分分钟把公司弄倒闭。

说催款是代理公司(无论规模大小)老板的另类核心能力,一点不为过。

今天,我邀请了一位不愿透露姓名的大哥来分享他的要账经历。希望创业的伙伴们一点启发。

ps:这真的是很私密的酒桌上才会聊的事,世面上9888的培训也学不到的内部经验。

我是一个代理商小老板,前段时间给一个有名有姓的大甲方投广告。投放效果挺好,但没想到对方却一直不回款,里里外外欠了我800多万,硬生生地拖了2个月。

眼看着工资发不出来,快把公司拖垮了,我只能登门拜访——去要账。

由于是亲身经历,所以我会给出非常具体实用的解决方案和注意事项,希望能帮到想开代理公司的小伙伴。当然,但愿大家在之后的工作中永远用不到。

总结一下这件事的背景关键词:

已经暂停合作、欠款800万、逾期两个月、客户股价一路狂跌 。

如果你的甲方也出现类似的情况,那就要做好上门要账的准备了。

具体需要提前准备好什么东西呢?

① 相关充值及对账邮件

② 媒体后台截图

③ 合同

④ 身份证复印件

⑤ 在职证明

⑥ 催款授权书

⑦ 律师函

⑧ 手机必须充好电,务必全程录音

记住,所有文件一定要盖上公司的红章。如果有必要,甚至可以在某宝上做个横幅。

准备好这些之后,先别着急去对方公司,可以让销售跟客户下最后通牒,如果对方仍然置之不理,那就可以带着准备好的东西登门拜访了。

我的甲方客户原本承诺最迟15号回款,鉴于他们已经逾期两个月,我让销售跟客户说:“只要15号不回款,16号我一定出现在你们公司”。

结果不出所料,他们仍然没搭理我们。所以,我立即坐上16号最早的航班,杀了过去。

我在他们公司楼下找了个面相和善的姑娘,跟她说我还没办完入职,请她帮忙刷卡混进办公区, 然后马上打听财务部在哪里。

我在远处观察了一下,发现财务部只有一个单独的办公室,估计里面至少是一个财务负责人。于是当机立断,敲门直接进去,拿出所有资料,直奔主题。

面对这种情况,对方一脸懵逼(财务往往不对外,所以基本没这方面经验),但很快就恢复了平静,淡淡的对我说:

“我们财务不对外,这个事情你得找我们业务的同事”。

我早就料到他会这么回答,所以不紧不慢的跟他说:“我也不希望大老远来找您,但你们逾期是事实。我不知道是业务的问题还是财务的问题,不知道该找谁,

总之麻烦您请业务的负责人过来,咱们一起聊一聊。反正今天不回款,我就不出您的办公室了”。

听到这,他马上提高嗓门说:“你这样是干扰我工作,我可以叫保安把你请出去”。

看他想让保安轰我走,我毫不退让地回了句:“您别叫保安,我建议您直接报警。只要保安动我,我就往地上躺,到时候您不报警,我也得报警”。

看到局势已没有回转的余地,他只好妥协。五分钟后,他们的财务老大、用户增长老大和我一起走进了会议室(一定要知进退,不能一味拒绝对方的所有提议,只要压力到位就可以)。

客户的脸色很难看,估计是财务老大骂他了。刚一坐下,他就给了我个下马威:“我们不就晚回了几天款吗?至于吗?哪个公司没点流程时间啊?当初就不该跟你们这样的公司合作”。

看到他到这时候了还嘴硬,我立即回复说:

“首先,您逾期了两个月,不是几天。您信用卡逾期一天,银行的人就得催,我相信您对他们也不会是这个态度。

其次,我们合同约定的账期就是当月的款次月底回,已经充分考虑到了流程时间。

最后,我们是什么样的公司?我们虽然是小公司,但却凭运营能力堂堂正正赚钱。而你们这上市公司,难道只能靠吸我们这样小供应商的血活着吗?”

这时候,财务连忙打圆场说:“大家都不容易,互相体谅一下”。

听到这话,我立马气不打一处来:“我体谅你们,谁体谅我呀?我发不出来工资,我员工能体谅我吗?

我还是那句话,我要不是被你们逼的,我也不用出差来催款。我大小也是个公司老板,我愿意跑你这来耍宝?”

说到这里,估计他们也知道没理由再往后拖了,最后财务提出下周内一定回款。我心想,也不能把人家逼得太狠,下周可以,但一定得留下证明,否则我哪知道下周会不会变成下下周、下个月?

于是,我在现场写了封邮件,把逾期情况和承诺的回款时间都写得清清楚楚清,亲眼看着业务负责人给我发来确认邮件,确保他们不会再赖账。搞定这些后,我头也不回的离开了他们的公司。

这里还是要强调一下,跟大公司battle,一定要学会“知进退”。对方作为大公司,确实有必须要走的流程,很难当天回款,所以我们不能真咬死不放。另外要注意,退一步可以,但必须要让对方感受到你的决心。

离开他们公司后,我马上坐飞机回到自己的公司,静待回款。

那一周后他们回款了吗?

经过我的登门拜访,这次客户终于不再当「癞皮狗」,按期回款了。然而,我没想到的是,客户竟然还特意跟我的销售说:“放你老板进来的人已经被开除了”。

销售听到这件事有些内疚,立即汇报给了我。说实话,我也没想到一家上市公司居然选择一种这样的方式来解决问题。

看着内疚的销售,我答复他说:“他们公司的人被开除了,为什么要跟我们说呢?首先我不知道她是不是真被开除了,她如果真被开了,也是那个客户的责任、他们公司的责任。

他们拿自己的错误惩罚了无辜的人,不去分析和解决自己逾期的问题,而是拿一个小姑娘背锅。说明他们公司价值观出了问题,离开这样的公司未必是件坏事”。

我这么说,不仅仅是为了安慰我的销售,更是站在客观的立场分析利弊。

对于那位姑娘来说,这种公司,还真的越早离开越好。虽然不知道她是不是真的被开除了,但我真心祝愿这位热心善良的姑娘有锦绣前程。

经历了一番波折之后,我们的800万欠款终于追回,我也不用跟员工们吃散伙饭了。

身为创业公司老板,我十分庆幸自己当机立断「杀」过去,要回了我们的血汗钱,否则我真的不知道该怎么面对我自己的员工、该怎么对他们负责。

经历了这么一遭,我的血泪教训是:

一定要提前做好风险控制!

垫款前不要犯懒,只在网上查企业信息是远远不够的,要多方打听一下,问问媒体销售、同行、投资人,最好要去对方公司实地考察,看看员工的工作状态,见见客户高层。

另外,还要克制自己的贪婪。

如果明知道有很大风险,却为了冲流水而抱着侥幸心理继续合作的话,很可能就会一步一步被这些客户套牢。

最后,我总结一下上门要账的几个要点,建议大家收藏备用:

① 要克服心理障碍,不要不好意思。这种逾期客户以后也不可能再合作,所以不要害怕撕破脸。

② 要有极强的决心,一定要把“不给钱就不走了”写在脸上。但是注意不要有任何过激行为。

③ 不要担心对方报警。你是受害者,警察来了也不可能不分青红皂白就把你抓走。

④ 起诉和讨债公司都有很明显的弊端,尽量自己解决。

⑤ 一定做好相应的准备工作,不要被对方抓到任何把柄。

⑥ 当机立断,不要一天拖一天,放弃幻想,准备战斗!

以上诸句,字字血泪。

创业不易,望君谨记。

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